(电子商务研究中心讯) 2013年11月21日，由网经社主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对天猫361度官方旗舰店的投诉称双11买的衣服卖家快递互踢。
以下为该用户的投诉内容：
我双11在天猫361度官方旗舰店买衣服，订单号为453999675962631。
衣服12号0点35分发的货到今日21号已有10天还在晋江多次联系卖家！卖家回答含糊不清敷衍了事。要不就不回答。我同学在该店铺买的前天就到了！疑快递掉件，多次联系客服。客服说该单号已在运输中，还在走。
联系快递，快递也说在运输具体情况需要问发货人。拨打卖家服务电话老是提示正在通话中！当我想淘宝客服介入时。提示客服繁忙5天后才可客服介入所以要求卖家解决快递问题和退款。
(注：网经社配图)
为更好地监测电商企业用户体验案例，也给用户网购参考，凸显电商诚信，投诉平台特开设“电商315曝光台”(www.100ec.cn/zt/315_qy/ )，对包括淘宝网、天猫商城、拍拍网、当当网、凡客诚品、1号店、国美在线、中国新蛋网、易迅网、库巴网、唯品会等网购网站进行用户体验监测
此外，为更好为各类电商用户做好购物警示，网经社即日起开通微信公众账号，欢迎关注我们唯一官方微信账号：i100ec，第一时间获取最新动态。(文/吴秀琛)
